Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ev88h

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "ev88h" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ev88h và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý hệ thống tại địa chỉ https://ev88h.io.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng các dịch vụ của ev88h, bao gồm cả người đã đăng ký tài khoản lẫn khách vãng lai.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực trên hệ thống ev88h, cho phép người dùng sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua Xe, Game trực tiếp và các tiện ích liên quan được cung cấp qua nền tảng ev88h.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống ev88h.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ev88h từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi ev88h cung cấp dịch vụ. Nếu bạn truy cập ev88h từ một khu vực pháp lý mà cờ bạc trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn, bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev88h, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ev88h nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ev88h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin giả mạo, đăng ký qua người thân hoặc dùng thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động — dùng cho xác thực và liên lạc quan trọng.
• Số điện thoại di động còn hiệu lực tại Việt Nam.

ev88h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và hình ảnh xác nhận trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Tài khoản không hoàn tất xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi thủ tục hoàn tất.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ev88h khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

ev88h hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch với ev88h phải thuộc về chính chủ tài khoản ev88h — không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Các trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• ev88h có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

ev88h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (x1 đến x30 tùy chương trình) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt thực.
• Một số trò chơi hoặc loại cược có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định — chi tiết được quy định trong từng chương trình.
• ev88h có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện đã được cam kết.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự — sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản.

ev88h cam kết cung cấp môi trường cá cược minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi. Tất cả các trò chơi trên nền tảng ev88h đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán trước.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả không chính xác do lỗi phần mềm:

• ev88h có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Bất kỳ khoản thắng cược nào được trả ra do lỗi hệ thống đều có thể bị thu hồi, bất kể số tiền đã được ghi có vào tài khoản.
• ev88h sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp giải thích rõ ràng về cách xử lý sự cố.

Kết quả của các trận đấu thể thao và sự kiện trực tiếp được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. ev88h sử dụng nhiều nguồn dữ liệu độc lập để đảm bảo tính chính xác tối đa trong việc xác nhận kết quả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng ev88h. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không phải của mình để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc hỗ trợ người khác tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗ hổ hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, dàn xếp tỷ số hoặc thực hiện các hình thức gian lận tập thể.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ev88h cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật ev88h.

ev88h cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định, an toàn với thời gian uptime tối thiểu 99,5% trong điều kiện vận hành bình thường.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch trong thời hạn hợp lý.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ, trừ các trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc pháp lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua các kênh đã công bố.

ev88h có toàn quyền thực hiện các hành động sau khi có lý do hợp lệ:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, hạn mức giao dịch hoặc các thông số vận hành khác để đảm bảo tính bền vững của hệ thống.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình vận hành tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev88h không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính do thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev88h.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác công nghệ.
• Thay đổi trong quy định pháp luật địa phương ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ev88h đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

ev88h xem chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. ev88h cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể giới hạn số tiền cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tư vấn hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ev88h sẵn sàng cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Tài khoản ev88h có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn tất điều kiện vòng cược (nếu có).
• Do ev88h chủ động: ev88h có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ về tài chính hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. ev88h sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng chính sách số dư tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành trong thời hạn tối thiểu 5 năm nhằm phục vụ công tác kiểm toán và phòng chống gian lận tài chính.

ev88h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ev88h sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian áp dụng thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev88h sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bằng chứng rõ ràng cho thấy người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ev88h, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng ev88h — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo và Telegram — liên hệ nhanh qua thông tin được đăng trên trang hỗ trợ chính thức

ev88h cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Các tranh chấp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng tối đa không quá 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải hoặc trọng tài thương mại trước khi đưa vụ việc ra tòa án. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến và thương mại điện tử.